CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. INTRODUCCIÓN:

Paola´s Crafts, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar un proceso justo y claro.

2. CONDICIONES GENERALES:

Para solicitar un cambio o devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y el empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, dañados o con signos de desgaste.

• Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de la recepción del producto para iniciar el proceso.

• El comprobante de compra es obligatorio para procesar cualquier solicitud.

3. PRODUCTO QUE NO APLICAN PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:

• Productos personalizados o hechos a pedido.

• Artículos en oferta o liquidación, salvo en caso de defectos de fabrica.

4. PROCESO DE SOLICITUD:

Para iniciar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

➢ Contacto: escribe a. ventaspaolascrafts@gmail.com con el asunto “Cambios o Devoluciones”

➢ Revisión: nuestro equipo evaluara la solicitud y te indicara los pasos a seguir.

➢ Envió: Si se aprueba la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra dirección, asumiendo los costos de envió, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.

➢ Confirmación: Tras la recepción e inspección del producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

5. OPCIONES DE CAMBIO:

Si tu devolución es aprobada, puedes optar:

• Cambio por otro producto: Sujeto a disponibilidad

• Crédito en tienda: para futuras compras.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS:

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato (mismo día de recepción del mismo). Cubriremos los costos de envió y gestionaremos el cambio.

7. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

8. CONTACTO:

Si tienes dudas sobre nuestra política de garantías, puedes contactarnos directamente a través de:

• Correo electrónico: ventaspaolascrafts@gmail.com

• WhatsApp: 933703402

• Dirección: Mariscal Luzuriaga 434 tienda 111 galería Shopping Way Jesús María